博科产品保修状态查询
博科产品保修状态查询，请发送邮件到chkamill@brocade.com, yyou@brocade.com
邮件中请提供您的产品序列号，建议使用如下英文模版（红色部分请替换成您单位的信息）
Hello,
Please help to check below product warranty status, thanks!
Serial Number: ? (在面板上，或通过命令查看：McData通过EFCM，Brocade通过chassisshow)
Product model: ?
Purchased from which reseller: ?
Product owner (Your company name): ?
Your name and business telephone number: ?
Brocade 产品支持服务 
博科公司将为Brocade、原Foundry、原McData、原CNT客户提供续保技术支持服务。
如有续保要求，欢迎您联系我们。 联系人：尤颖 联系电话：010-85881986
产品售后技术支持（包括保修）热线
中国大陆：400 650 0078
800 810 2508（中文拨2，提示后请再拨2）
中国香港：001 800 2834 2733
欲了解产品售后技术支持详细内容及流程，请浏览http://www.brocade.com/services-support/index.page
服务描述
| 技术支持水平 |
部件号 |
描述 |
技术支持信息及更新 |
电话支持 |
硬件更换 |
现场维修 |
| 4 小时现场 |
-4OS （随硬件一起买）或 -R4OS（续保） |
24×7 远程支持和当日现场硬件更换 |
√ |
24×7 |
24x7x4 小时（4hr） |
24x7x4 小时（4hr）
|
| 4 小时备件 |
-4P （随硬件一起买）或 -R4P（续保） |
远程支持和当日硬件递送 |
√ |
24×7 |
24x7x4 小时（4hr） |
无 |
| 下一工作日现场 |
-NDO （随硬件一起买）或 -RNDO（续保） |
远程支持和下一工作日现场硬件更换 |
√ |
24×7 |
下一工作日（NBD） |
下一工作日（NBD） |
| 下一工作日备件 |
-NDP （随硬件一起买）或 -RNDP（续保） |
远程支持和下一工作日硬件递送 |
√ |
24×7 |
下一工作日（NBD） |
无 |
| 返厂 |
-RTF （随硬件一起买）或 -RRTF（续保） |
远程支持和 5 天硬件维修和返回 |
√ |
24×7 |
5 天 返厂（RTF） |
无 |
| 远程支持 * |
-RMT （随软件一起买）或 -RRMT（续保） |
对软件更新与升级的电话支持 |
√ |
24×7 |
无 |
无 |
| 软件支持 |
-SW （随软件一起买）或 -SW（续保） |
对软件更新与升级的电话支持 |
√ |
24×7 |
无 |
无 |
*仅适用于有限生命周期保修的产品
|
