博科新的SAN和FAN增强解决方案
提高企业数据中心的效率
博科新的整合与数据保护解决方
案简化分支办公室的数据管理
博科推出新FICON-over-IP 解决
方案
博科公司提供业界领先的平台、解决方案及服务,助您在共享存储环境中智能的连接、管理及优化IT资源,从而帮助各种机构更有效的管理计算环境和数据资产以降低IT运营成本和企业内部复杂性。

博科公司在存储区域网络(SAN)市场中始终处于主导地位,世界领先的存储系统厂商均将博科SAN基础构架解决方案作为其网络存储的基础。按端口数量计算,博科占有整个光纤通道交换产品市场72.3%的份额,其中光纤交换机市场份额为83.4%,导向器市场份额为63.3%。

此外,博科领导的创新性文件区域网络(FAN)解决方案为更加高效的文件管理提供了基础。为确保提供最为完善的解决方案,博科同时提供内容广泛的专业服务。
 
创新永远是IT行业的不变主题!
博科《存储网络之道》将与您分享下一代数据中心建设、文件区域网络技术、存储网络专业服务等最新前沿技术和行业最新动向。
期望这里的信息对您的工作有所启发,同时也期望您把您应用博科技术的经验和感想分享给大家。
构建下一代数据中心
当前,信息技术已经深刻地融入到全球企业的生产与运营中,已经成为企业强大的神经组成,为迎接信息化的挑战,每一个企业都或多或少地将数据集中到了数据中心,整个过去的2006年也被称之为整合之年。随着数据中心的发展,企业对数据中心的规划提出了更多新的要求。在设计下一代数据中心时,必须考虑以数据和应用为中心,将数据对设备的依赖降到最低,在管理时就可以做到对用户的影响最小,受制于某个厂商的程度最小。这样我们的管理都是以数据为中心,而不是以设备为中心,数据中心的设备也就可以发挥最大的效能。
 
  非结构化数据管理的解决方案-文件区域网络
FAN文件区域网络,通过广域网高速访问远程数据,集中管理非结构化文件
随着信息技术引入企业商务实践,信息量正在大幅增长。信息的增长带来了新的挑战:如何保证在低带宽环境下高速访问和交换数据信息?如何实现数据增长、数据访问和管理成本之间的平衡?如何能够在线迁移大量的非结构化数据,如开发文件,图片,表格,音视频文件?博科公司的FAN解决方案将为您的企业解决以上难题。
 
期待于文件虚拟化方案的11项益处
当前,急剧增长的数据(特别是非结构化分散数据)令企业在努力应对的同时,日益迫切地需要拥有更好的文件数据控制力、可见性及透明度。通过实施FAN(文件区域网络),企业将能应用一种系统的方法来管理文件数据,进而简化常规管理任务,最终实现效率的提高以及存储成本的降低,同时也带来用户、管理员及企业成本结构优势。

从企业前景来看,文件空间的虚拟化通过集中化管理、更好的存储利用率、简单的迁移、信息生命周期管理、远程机构整合和/或优化等各种功能,为企业提供了无限的节省机会。

不过,由于文件区域网络解决方案有要求对企业非结构化文件数据的组织和管理方式作出适当规划和改变,因此现在要选择一款文件虚拟化解决方案时进行各方面仔细考量是十分有必要的。
 
博科专业服务
经过10多年与全球2000强企业的精诚合作,博科已经开发出一套内容广泛、独具特色的服务和支持体系,可以帮助您:
●处理最关键的IT问题
●实现关键业务目标
●缩小技术差距
●减低成本和风险

Part I: 专业服务
1. BRC_博科驻留顾问
2. DMM_数据迁移管理

Part II: 保修、技术支持服务
1. ESS_企业追加支持
2. EDS_企业直接支持
3. Service Renew_续保服务
 
  欢迎您给我们提出意见和建议,我们的联系邮箱是:ygrace@Brocade.com
Copyright 2007 Brocade Communications Systems, Inc. All Rights Reserved.
 

构建下一代数据中心

当前,信息技术已经深刻地融入到全球企业的生产与运营中,已经成为企业强大的神经组成,为迎接信息化的挑战,每一个企业都或多或少地将数据集中到了数据中心,整个过去的2006年也被称之为整合之年。随着数据中心的发展,企业对数据中心的规划提出了更多新的要求。

当前,数据中心的规模随着数据整合的不断发展,它在整合的过程中也不是一帆风顺的,也出现了一些大大小小的问题,主要表现在:

  1. 存储整合以设备为中心,受限于各个厂商的解决方案,往往扩展性依赖于选定的设备;
  2. 连接性的扩展,尽管现在数据中心的SAN网络已经初级规模,而且理论上也具有很好的扩展能力,但受实际情况的制约,往往发展不尽如人意;
  3. 应用不能在服务器间无缝迁移,现有Cluster系统只能解决在特定的服务器之间迁移应用,而不能通过控制系统在更广泛的范围内迁移;
  4. 异构存储环境;
  5. 非结构化数据管理,现有的数据中心往往只管理企业的核心数据,对于大量分散保存的、非结构化数据很少涉及;
  6. 管理问题,现有的解决方案都是以设备为中心,如何突破这个限度,最大限度发挥数据和设备的作用,是企业CIO面临的又一个问题。

以下是目前数据中心相关人员经常提及的问题:
我怎样知道存储是不是引起用户响应速度底的瓶颈?
哪些应用、用户、数据库消耗了最多的存储资源?
我怎样才能集中并简化我的存储架构?
我有多少存储空间可供使用?
我什么时候去购买更多的存储?
我的存储是怎样被使用的?
我的存储架构运行是否正常?
我的数据可靠性怎样?

为此,我们在设计下一代数据中心时,必须考虑以数据和应用为中心,面对众多的解决方案,考虑众多应用的要求,兼顾管理要求。为此,笔者认为数据中心的建设要以企业核心数据为中心,但不限于核心数据,在企业内部广泛分布的数据也应该纳入管理的范围;另外在数据中心内部,应该将数据的灵活迁移业务系统在硬件之间的灵活迁移纳入管理的范围。

如上图所示,数据中心是为整个企业的业务系统服务的,所以要兼顾整个企业的应用,所以必须要从以下几个方面考虑:

1. 广泛的连接性和海量的扩展能力。数据中心的数据会成几何基数不断增长,这是每个用户的共识,构建数据中心就需要考虑数据未来3-5年的增长,这其中会涉及存储设备的扩展能力和设备连接的扩展能力,还要能够保证和未来几年技术的发展相融合,也就是这个技术不会在未来几年不会完全被淘汰。单就连接能力来讲,数据中心未来存储网络还会以光纤通道为主,在数据中心会有8Gb和10Gb的技术出现;同时可能会出现基于10Gb的以太网传输FC协议,用于替代现在发展不太好的iSCSI协议。

2. 数据会频繁在设备间迁移。由于设备例旧和管理方面的原因,未来数据需要能够在设备间灵活迁移。但由于基于服务器的数据迁移会影响业务系统的运行,在实际应用中并不普遍,另外一种方式是基于存储系统的数据复制,它受限于磁盘系统的种类和兼容性,使得用户往往受制于人,感到没有别的选择。如果能够有一种方法,不受制于磁盘阵列的种类,可以用于所有的磁盘阵列中,又在复制迁移的过程中不影响业务系统的正常运行,将是理想的数据迁移的方式。

3. 应用系统的灵活切换。目前我们在对应用系统的保护过程中,广泛使用Cluster方式,这种方式目前最大的问题是受限于Cluster软件的保护,也就是如果有一台服务器没有预装Cluster软件,它就不能作业务系统的切换。在将来的数据中心,如果有一个架构,让业务系统可以在同种硬件平台之间灵活切换,突破业务系统的限制,将是最好的选择。同时这个架构还可以使得业务系统的快速部署成为可能,也就是在硬件系统还没有完全准备好的情况下,我们可以预先配置业务系统,等将来硬件系统准备好后,可以很快上线。

4. 广泛的化数据管理。在一个企业内部,所有的数据库数据都属于结构化数据,而企业相互之间没有任何关联的非结构化数据广泛分布在每一个远程办公室,每一个用户的电脑里。相对来讲,因为这些数据比较分散,又没有良好的技术保障,给数据的安全管理带来了难题。对于这些数据,我们可以考虑分两步走:首先将这些数据集中在数据中心,将数据集中起来的好处是显而易见的,可以集中管理,集中备份,可以采用更好的技术手段存放这些数据。其它用户通过广域网连接到数据中心,用广域网加速和数据缓存等方式解决远程访问速度较慢的问题;另外在数据中心内部,我们可以通过多种技术手段,做到数据的统一规划,统一部署。这些以文件形式存放的非结构化数据可以通过更好的方式在存储设备间灵活迁移,在迁移过程中也不影响用户的使用;当一个存储设备或文件服务器故障时,用户也可以正常访问这些设备。

在数据中心的建设中,完全脱离设备是不现实的,所有的解决方案都有它的局限性,我们在规划下一代数据中心时,需要将数据对设备的依赖降到最低,在管理时就可以做到对用户的影响最小,受制于某个厂商的程度最小。这样我们的管理都是以数据为中心,而不是以设备为中心,数据中心的设备也就可以发挥最大的效能。

页首


FAN文件区域网络,通过广域网高速访问远程数据,集中管理非结构化文件

“今天一个现代人一天所吸收的信息,比莎士比亚一生所得的信息还要多”,相信这种说法在今天已经被越来越多的人所认同。据统计,每年的全球数据增长量超过50%,而且这种增长的速度还在加快。对于企业来说更是如此。随着信息技术引入企业商务实践,信息量正在大幅增长。信息的增长带来了新的挑战:如何保证在适当的时间访问适当的信息?如何实现数据增长、数据访问和管理成本之间的平衡?如何及时发现和检索存档信息?如何在降低风险的同时满足相关的数据保留的法规要求? 如何能够在处理更少的任务和流程的情况下做到这一切?ILM(Information Lifecycle Management)信息生命周期管理的概念应运而生。

信息生命周期管理作为一种信息管理模型,认为信息有一个从产生、保护、读取、更改、迁移、存档、回收的周期、再次激活以及退出的生命周期,对信息进行贯穿其整个生命的管理需要相应的策略和技术实现手段。信息生命周期管理的目的在于帮助企业在信息生命周期的各个阶段以最低的成本获得最大的价值。

据2006年Taneja集团对全球IT决策者的调查显示,62%的被访者认为在企业信息中,文件管理是当前的首要问题或首要问题之一。由于文件数据总是与关键业务过程相关,在过去的几年里文件数据已经相对地变得越来越重要。在过去的三年中,文件数据已经成为全球每一个公司沟通的命脉。从某种意义上来说,是我们共同经历了一个文件数据的时代,几乎所有的工作流程最后都将以某种方式通过文件基础设施进行传递,跨越越来越多的地域、商业伙伴和IT基础设施,并都存在实时性要求和访问权限要求。上述事实清楚地阐述了文件的急剧增长以及其带来的系统复杂性增加的问题,那么如何解决这些问题呢?实际上,作为信息管理对象的一种,对于它的管理同样也是基于信息生命周期管理的概念。我们将再次借用和延伸“区域网络”的概念以确立基础设施另一层上的文件数据管理方案。我们需要构建文件区域网络,即FAN(File Area Network)。 

作为业界领先的FAN供应商,Brocade FAN解决方案提供了完善的文件资源管理组件,来完成文件生命周期、安全、虚拟化、迁移、整合和安全等各个方面的管理,包括Brocade Tapestry StorageX, Tapestry FLM以及Tapestry MyView。

Brocade Tapestry StorageX

Tapestry StorageX是文件虚拟化的基石,确保了文件资源整合、复制迁移、扩展等的透明性,用于从逻辑上整合异构环境和基于CIFS与NFS文件系统中分散的文件数据,并为管理员提供自动执行数据管理功能的方案。而Tapestry FLM能够有效地创建分层存储系统,简化为符合法规要求所需进行的工作,降低总体存储成本,同时可以提供先进的监视和报告机制记录数据变化,方便审计。

全域命名空间技术则是组建FAN的关键,就如同基于交换的Fabric对SAN的意义。命名空间是用户所看到的 - 它是将网络存储作为单个文件系统而呈现的“汇集”视图,而不考虑组成系统的物理设备的数量和位置。所以我们把这种文件区域网络亦称作文件存储虚拟化。

文件存储虚拟化的关键是分离网络存储的物理和逻辑层面,并且能够对逻辑和物理元素分别进行管理和扩展。逻辑层也通常被称为“命名空间”。

全域命名空间的建立和管理工作枯燥乏味,而且容易出错。很多企业不愿意采用命名空间的构架就是因为大多数管理员认为建立和管理命名空间的难度超过了可能带来的好处。Brocade StorageX能够让管理员轻松地建立和维护任何大小的命名空间。StorageX提供简便易用的工具来建立、填充(Populate)和管理命名空间,并在需要的时候进行重新配置,以满足用户和企业的需求。

上图显示了用户如何通过命名空间察看和访问数据,而不用考虑数据的物理位置。命名空间提供了一个简单、完整的文件视图,并将用户与存储构架和数据位置相隔离。这种分离数据显示和数据实际位置的能力是让管理员高效管理文件的第一步。一旦数据在逻辑命名空间中建立了索引,数据的访问就可以直接在客户机和存储数据的设备之间进行。这种直接的数据路径避免了将逻辑命名空间放在用户和物理数据之间所造成的成本。而且由于数据只需要索引一次,文件系统的性能不会降低。

通过将用户的文件系统虚拟化,管理员提高了有效管理存储资源的能力。

下图显示了命名空间所提供的逻辑层如何允许增加物理设备而用户却不必知道存储系统构架发生了改变。在这个情况下,存储可用性得到了改进,因为管理员能够在设备间增加、修改和移动数据时不必通知用户。


逻辑/物理映射

运用Tapestry StorageX建立和管理逻辑命名空间,管理员能够轻松建立和配置任何规模的命名空间。StorageX为管理员提供了一个整合的图形视图,可以看到整个逻辑命名空间及其物理基础,还提供了强大的工具进行命名空间和底层物理存储设备的日常管理。

简化逻辑命名空间的建立、填充(Populate)和管理。管理员可以简单地将相关项目拖拽到命名空间中,而且可以轻松将它们重新排列,以调整命名空间。

Brocade Tapestry FLM文件生命周期管理器

Brocade Tapestry 文件生命周期管理器是从管理角度确定的、基于政策的数据管理解决方案,它在 NetApp 存储系统上对文件数据的整个生命周期进行管理。采用 Tapestry FLM 以后,企业可以按照管理目标以及数据的业务价值制订存储政策,管理员根据这些政策对文件数据进行分析、分类、阻止、移动、分配和删除,以降低存储系统的总体成本。

Tapestry FLM 解决方案根据数据的属性和存取模式优化数据管理,同时保持用户对文件的正常访问。此外,Tapestry FLM 还对信息进行保留和维护,以简化为符合有关法规要求所需进行的工作,它提供在数年内有效的数据档案并确保其安全性。

实施 Tapestry FLM 以后,对主要存储系统的需求减少了,备份成本也降低了,因此企业可以极大地减少购买存储系统的支出。管理员可以用 Tapestry FLM 实现分层磁盘存储,更有效地利用成本较低的次要存储系统。实际上,用 Tapestry FLM 可以获得以下益处:1)由于非活动性数据自动转移到次要存储系统中,因此可用存储容量可以扩大两倍以上;2)存储硬件购买成本可以降低多达 50%;3)采用 Tapestry FLM 以后,不那么重要的数据迁移到了数据保护级别不像主要存储设备那么高的其他设备上,因此降低了与磁带硬件、备份软件、备份管理等有关的备份成本。

采用 Tapestry FLM 以后,企业可以根据数据存储和数据保留原则确定多种政策参数,以简化数据管理:

  • 自适应归档算法:排除某些将来的数据迁移中恢复的文件;
  • 档案存储系统管理器:将多种离线存储系统结合起来形成一个存储池,因此无需建立大容量的次要存储系统或分别跟踪每个离线存储系统的容量利用率;
  • 阻止防范:防止某些类型的文件存储到主要存储系统上;
  • 分类:根据文件位置、类型、名称、已使用时间、大小、属性以及容量利用率对文件数据进行分析和分类;
  • 自动迁移:按照所定义的标准和范围定期将文件迁移到次要存储设备上;
  • 主要存储空间优化器:自动将已恢复的文件再次迁回到次要存储系统上;
  • 恢复控制:最大限度地降低因疏忽造成的意外数据恢复对存储容量利用率和网络带宽的负面影响;
  • 保留/删除:按照预先定义的参数删除文件,如那些超过长期保留期限的参数;
  • 模拟迁移:进行详细的“如果……会……”分析,并根据分析所得结果规划存储容量和网络带宽利用率。

Brocade Tapestry MyView

Tapestry MyView与Microsoft Active Directory安全模型和用户证书相集成,允许管理员更轻松地创建授权文件访问的个性化视图和命名空间。

Tapestry MyView还提供了快捷自动地生成完整的全球资源访问矩阵(Global Resource Access Matrix)的途径。完整的全球资源访问矩阵(GRAM)基于身份管理、用户证书以及安全许可来识别个人用户及其相应的在分布式企业中对特定文件资源访问的权限。


页首


期待于文件虚拟化方案的11项益处

当前,急剧增长的数据(特别是非结构化分散数据)令企业在努力应对的同时,日益迫切地需求拥有更好的文件数据控制力、可见性及透明度。通过实施FAN(文件区域网络),企业将能应用一种系统的方法来管理文件数据,进而简化常规管理任务,最终实现效率的提高以及存储成本的降低,同时也带来用户、管理员及企业成本结构优势。作为一个快速崛起的概念,FAN不仅受到了诸多供应商的拥护,还很快得到了客户以及整个IT行业的普遍认可。

文件区域网络的核心部分是一个虚拟化引擎,它基于命名空间来为用户和物理存储设备之间提供一个抽象层。虚拟化不再只是言过其实的炒作,它在企业基础设施管理方面有着积极的影响。简而言之,它提供了整个分布式异构文件系统的位置透明化。从而使得用户不必记住这些文件的物理位置,就能在本地访问到所需数据,就如同今天用户在互联网上访问网页一样简单。而且,一旦实施了命名空间,管理员就能随意在后台移动数据来实现优化、存档、集中管理以及简单迁移,同时还不会对用户造成任何影响。

从企业前景来看,文件空间的虚拟化通过集中化管理、更好的存储利用率、简单的迁移、信息生命周期管理、远程机构整合和/或优化等各种功能,为企业提供了无限的节省机会。

不过,由于文件区域网络解决方案有要求对企业非结构化文件数据的组织和管理方式作出适当规划和改变,因此现在要选择一款文件虚拟化解决方案时进行各方面仔细考量是十分有必要的。

1.易于使用和实施

实施的简易性是任何解决方案的必备条件,同时它必须不会有额外费用,也不会对生产环境带来任何风险。企业在实施一款解决方案时应三思而后行,要考虑是否有重新配置网络、改变安全模式以及用户现有的数据访问方式等各方面要求。此外,它还应能提供一个直观的GUI(图形用户界面)来帮助管理员简化日常的存储管理任务。

2.可扩展性

由于企业是不断成长的,因此它所采用的命名空间必须能近乎无限地进行扩展。如果一款解决方案有任何软硬件的局限性势必会限制企业的成长,那么在大型企业环境中就不应采用这款解决方案。另外,从性能立场来讲,由于企业需解决的事务数目总是不断增长的,因此该命名空间还应不会对性能有所影响。尤其是在将一款硬件设备插入到数据路径中(比如,用户和数据间)去的时候,这种需求就显得特别明确。

3.恢复力

由于所有数据访问都是经过命名空间进行,因此解决方案的恢复力(resilience)在此就显得极为的重要。不过它可通过各种方式来达成,具体方式则视解决方案类型而定。如果采用的是一款带内解决方案,设备的集群化则是关键;不过由此一来,企业一旦发生站点灾难,整个集群都可能失去作用,因此采用怎样保护方式来避免站点灾难发生是其必须慎重考虑的一个问题。如果采用的是一款带外解决方案,通常恢复力可通过企业目录服务(如,活动目录)中复制功能来达成;同时,集群化不再是必需的,取而代之的只是要管理员保证目录复制将在特定时间间隔内进行的。

4.命名空间管理

该解决方案必须提供生成、填入、维护、审计和保护该命名空间所需的所有功能。如果出于任何原因而导致该命名空间发生变化,那么关键不仅要及时记录这一情况,而且还要管理员能轻松而快速地恢复命名空间的最后一次正确版本。这一点对于存储元数据的专有硬件上的系统来说尤为明显。

而且,由于命名空间是虚拟化解决方案的核心技术,因此对命名空间的管理能力就显得绝对重要。例如,命名空间应与物理存储设备的变化同步,如果这一过程不能通过目录服务完成,那么为实现更好的保护则应可在另一个平台上再次生成其逻辑结构。

5.不与供应商捆绑

该解决方案必须不会只将用户连接到特定平台。常有企业抱怨说只能连接到一个存储供应商的平台,而且从这个平台移出过程十分复杂,感觉就好像企业的数据实际上成为抵押品了。因此,该虚拟化解决方案必须能与所有业界标准平台和协议相协作,且允许在任何存储平台间随意地来回移动。更为重要的是,该解决方案不得与该命名空间提供商进行捆绑,而且必须提供不必通过命名空间访问到存储的能力。例如,如果在OS内核中发现一个重大的bug,管理员应有能力绕过命名空间,让用户快速地访问到所需存储数据。当然,对于那些依据用户定义标准动态地四处分布文件的解决方案来说,这可能会对其架构产生一些挑战。

6.不间断数据复制

随着技术的日新月异和数据的无限增长,企业被迫不得不一再地进行数据的迁移和整合工作。而这个过程几乎总伴随有宕机及中断情况发生,使之往往成为企业要面对的一个大问题。如果管理员能在保证数据的完整性的同时将数据移动时中断情况降到最低,那将会带来极为明显的优势。

该虚拟化解决方案应能通过与命名空间的紧密集成来移动数据,从而使用户可自动化重定向到新的目的地,进而避免中断情况发生,同时还无须进行重映射。其中,易于使用的管理工具对于数据迁移项目来说是一项关键的需求。

7.远程数据整合

多个远程站点的维护不仅费用昂贵、过程复杂,而且更是降低了用户工作效率,因为用户常不得不通过速度缓慢的广域网链路来访问所需数据。现在通过命名空间和WAFS(广域文件服务)技术的结合使用,数据的集中化管理成为可能,由此不仅使用户得以移除分支机构中基础设施,同时还能为使用广域网链路的用户提供类似局域网的性能。客户在选择供应商时,应考虑该供应商为数据中心提供文件虚拟化技术的能力以及对整个异构边界和缓慢广域网链路的整合及优化能力。

8.业务连续性

在当今的业务环境中,确保数据的持续可用性是关键。由于企业必须时刻准备好应对计划内和计划外宕机情况,因此考虑好采用哪种数据保护方式,以及倘若灾难发生时如何让用户能快速地访问到数据对企业来说至关重要。

在灾难发生时,到DR(故障恢复)位置的故障切换必须尽可能简单无缝地完成。而且对于企业来说,若是发现他们为故障切换所准备的脚本需进行修改才能发挥作用,那么所带来的就不仅仅是时间问题了。因此,该解决方案必须能提供一种经济高效、快速透明的方式来将用户转换到DR站点,可以是自动化切换,也可以是一键式切换。

9.数据分类

为了评估数据对其业务的重要性,企业往往需要对数据进行编辑。这往往是一个ILM(信息生命周期管理)战略创建的第一步,在此数据将被连接到相应平台。而对于那些已部署了返还模式的企业来说这个步骤也至为关键,而且由此还要求产生特定部门数据使用报告以及容量规划。

当然,报表功能须是逻辑级别而不是物理级别,这点极为重要。因为一个部门的数据可能分散在多个物理位置,若要比对多个报表,整个过程并不轻松。

10.分层存储

通过实施分层式存储架构,企业将能在保持用户访问模式不变的同时,将较少访问到的数据迁移到较为廉价的存储设备中去。该虚拟化解决方案应能基于各类企业相关标准,提供相应策略来实现这个过程的自动化。

11.存储优化

有统计数字显示:开放式系统存储设备的利用率平均为40%。而识别这种不平衡情况的职责往往落在管理员的肩上,继而他们还要因此担负起纠正这种平衡问题并改善效率的任务。

该虚拟化解决方案应能在不影响用户的情况下,自动化识别多个设备间利用率水平并实现它们间负载均衡。

George Mobargha,博科公司文件解决方案架构师

页首


博科专业服务

经过10多年与全球2000强企业的精诚合作,博科已经开发出一套内容广泛、独具特色的服务和支持体系,可以帮助您:

  • 处理最关键的IT问题
  • 实现关键业务目标
  • 缩小技术差距
  • 减低成本和风险

Part I: 专业服务

1.BRC_博科驻留顾问

博科驻留顾问,即在博科服务合约期内,在所选定的数据中心兼职或全职驻留的技术项目管理者。这些专家一般都是高级工程师,拥有对大量博科知识库的访问权以及对诸多博科战略合作合作伙伴关系的协调能力,可帮助解决异构IT环境中所有问题。工作内容可包含:

  • 推荐并指导架构决策
  • 将管理工具(例如:博科Fabric管理器及Web工具)应用到日常操作中
  • 配置简单网络监控协议(SNMP)功能,实现博科交换机与第三方工具的互操作性
  • 彻底文档化SAN和FAN环境,同时提供最佳    实践方法论以改善操作
  • 实施定期的操作回顾,并帮助进行资产管理、变化管理及升级管理
  • 通过非正式研讨会提供在线培训和知识传递

2.DMM_数据迁移管理

博科提供专有的支持异构、简单实用的迁移工具和专业工程师实施服务,解决了行业内现有迁移方案的局限性(如基于阵列复制、基于服务器复制、实施复杂),简化了异构数据迁移的复杂程度,降低了实施风险,减少了系统宕机时间,间接提高了生产效率。

Part II: 保修、技术支持服务

1.ESS_企业追加支持

对博科合作伙伴所提供的OEM型号产品的一种补充支持服务。提供包括7x24博科总部技术支持热线、软件升级、管理层关注、季度服务回顾的服务。(注:硬件保修服务仍由OEM合作伙伴提供)

2.EDS_企业直接支持

对博科非OEM型号产品的客户直接服务。提供包括7x24博科总部技术支持热线、软件升级、管理层关注、季度服务回顾的服务。(注:博科提供软件和硬件的支持)

3.Service Renew_续保服务

对客户即将出保的博科(含OEM及非OEM品牌)及原McData交换机,提供技术支持和备件服务。

使用提醒:激活技术支持

已经购买了博科产品的客户,请登陆博科网站,激活技术支持服务,以保障问题出现时得到及时的服务。需提供单位名称、使用地点、11位的产品编码和16位WWN(World Wide Name), 部分软件为12位MAC地址。

http://www.brocade.com/support/activateplan.jsp

页首